購(gòu)買巖板時(shí)，很多廠家的售后承諾模糊不清，只說(shuō) “負(fù)責(zé)售后”，卻不明確范圍，后期出現(xiàn)問(wèn)題容易推諉。該如何讓廠家明確售后責(zé)任，避免糾紛呢？

售后范圍模糊多因廠家想逃避責(zé)任。部分云南巖板廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)信心，擔(dān)心承擔(dān)過(guò)多售后成本，故意不明確售后范圍，如不說(shuō)明是否包含安裝問(wèn)題、使用損耗等。這會(huì)導(dǎo)致用戶遇到問(wèn)題時(shí)維權(quán)困難。

明確責(zé)任，簽訂合同時(shí)要寫清售后范圍：巖板本身質(zhì)量問(wèn)題（如開裂、變色）免費(fèi)退換；加工誤差導(dǎo)致的安裝問(wèn)題，廠家負(fù)責(zé)重新加工；云南巖板配送過(guò)程中的損壞，由廠家承擔(dān)賠償。要求云南巖板廠家注明售后期限（如 3-5 年）和響應(yīng)時(shí)間，蓋章確認(rèn)。

總之，云南巖板廠家的售后范圍可通過(guò)合同明確，詳細(xì)約定責(zé)任，能讓售后有保障，避免后期扯皮。